Novartis
Secteur : Industrie pharmaceutique / Santé
L’univers
La sclérose en plaques est une maladie qui touche au plus profond. Elle n’est pas qu’un diagnostic, c’est une réorganisation de la vie, une négociation quotidienne avec le corps, avec l’incertitude, avec l’espoir. Quand Novartis a approché Marie pour accompagner sa communication autour de cette pathologie, il ne s’agissait pas de produire des brochures ou des campagnes publicitaires anonymes. Il s’agissait de créer un espace de rencontre, de dialogue, de compréhension mutuelle entre patients, professionnels de santé, et l’entreprise elle-même.
Pendant plus de dix ans, une collaboration s’est tissée, loin de tout spectaculaire, profondément ancrée dans une approche qui refusait les fausses séparations : celle entre médecine conventionnelle et alternatives, entre rigueur scientifique et écoute humaine, entre discours corporate et voix authentiques. Le sujet était sensible, complexe, intime. Il exigeait une sagesse que seul un travail au long cours pouvait construire.
L’accompagnement
Marie a organisé et animé des réunions annuelles d’échange rassemblant patients et professionnels de santé. Ces rendez-vous n’étaient pas des événements de communication au sens traditionnel ; c’étaient des lieux de véritable écoute et de partage de connaissances. Elle a travaillé la photographie avec une douceur particulière, des images qui respectaient la dignité, qui ne transformaient jamais la maladie en spectacle. Elle a construit une présence digitale, des vidéos, une gestion réseaux sociaux, tout en veillant à maintenir une tonalité éthique, responsable, jamais invasive.
Ce qui caractérisait ce partenariat, c’était la recherche constante d’alignement : dire les choses vraies sans dramatiser, reconnaître la complexité sans la simplifier, donner la parole à ceux qui vivent la maladie sans les transformer en témoignages polissés. La communication n’était jamais au service de l’image de l’entreprise ; elle était au service de la compréhension collective et du bien-être des personnes touchées. C’est dans cette alliance entre rigueur et humanité que s’est déployée une collaboration exigeante, profonde, et finalement porteuse de sens véritable.
